Questions Frequentes HybridLLM

Question 1

Qu'est-ce que HybridLLM ?

Accepted Answer

HybridLLM est un espace de travail IA d'entreprise heberge en Suisse, concu pour les organisations dans les secteurs reglementes. Il fournit un chat IA, des bases de connaissances privees avec recherche de documents (RAG), des espaces de travail d'equipe, un controle d'acces base sur les roles et des journaux d'audit exportables — le tout deploye sur une infrastructure suisse avec une residence des donnees garantie en Suisse. Contrairement aux outils IA grand public comme ChatGPT, HybridLLM conserve toutes les donnees dans la juridiction suisse et n'utilise jamais les donnees clients pour entrainer des modeles IA.

Question 2

Qu'est-ce qui differencie HybridLLM de ChatGPT ou d'autres outils IA ?

Accepted Answer

HybridLLM est concu exclusivement pour les entreprises ayant des exigences strictes en matiere de donnees. Les outils IA grand public comme ChatGPT traitent les donnees sur des serveurs americains soumis au US CLOUD Act et peuvent utiliser vos saisies pour l'entrainement des modeles. HybridLLM se deploie sur une infrastructure suisse, garantissant 100% de residence des donnees en Suisse, zero entrainement IA sur les donnees clients, des journaux d'audit complets pour la conformite et un controle d'acces base sur les roles — des fonctionnalites que les outils grand public n'offrent pas.

Question 3

A qui s'adresse HybridLLM ?

Accepted Answer

HybridLLM est concu pour les organisations qui traitent des donnees sensibles ou reglementees : cabinets d'avocats necessitant la protection du secret professionnel, prestataires de sante lies par la confidentialite medicale, societes de services financiers avec des obligations de secret bancaire suisse, departements RH traitant des donnees personnelles des employes, et toute entreprise soumise au RGPD ou a la nLPD suisse. Il est disponible en SaaS gere et en deploiement entreprise dans la propre infrastructure suisse du client.

Question 4

HybridLLM stocke-t-il les donnees en Suisse ?

Accepted Answer

Oui. Toutes les donnees traitees par HybridLLM — conversations, documents, bases de connaissances, journaux d'audit — sont stockees et traitees exclusivement en Suisse. Pour les plans SaaS, cela se fait dans des centres de donnees suisses Tier III+ operes par Hidora SA. Pour les plans Enterprise, les donnees sont traitees dans la propre infrastructure suisse du client. Aucune donnee n'est transferee hors de Suisse pour les operations principales.

Question 5

HybridLLM utilise-t-il les donnees clients pour entrainer des modeles IA ?

Accepted Answer

Non. HybridLLM n'utilise jamais les donnees clients — conversations, documents telecharges, contenu de base de connaissances ou requetes — pour entrainer, affiner ou ameliorer des modeles IA. Cet engagement est contractuellement contraignant et est inclus dans tous les Accords de Traitement des Donnees (DPA) fournis avec chaque abonnement.

Question 6

HybridLLM est-il conforme au RGPD et a la nLPD suisse ?

Accepted Answer

Oui. HybridLLM est conforme au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) de l'UE et a la Loi federale suisse sur la Protection des Donnees (nLPD/LPD). La Suisse est reconnue par la Commission europeenne comme offrant un niveau adequat de protection des donnees, ce qui signifie que la residence des donnees en Suisse satisfait egalement aux exigences de transfert transfrontalier du RGPD. Un Accord de Traitement des Donnees (DPA) complet est inclus avec tous les abonnements.

Question 7

HybridLLM est-il soumis au US CLOUD Act ?

Accepted Answer

Non. HybridLLM est exploite par Adopt-AI SA, une societe suisse incorporee a Geneve selon le droit suisse. Elle n'est pas soumise au US CLOUD Act. Les autorites etrangeres souhaitant acceder aux donnees detenues par HybridLLM doivent suivre une procedure legale formelle via des traites d'entraide judiciaire sous supervision suisse — la meme protection qui s'applique a la confidentialite bancaire suisse.

Question 8

Qu'est-ce qu'une base de connaissances privee dans HybridLLM ?

Accepted Answer

Une base de connaissances privee dans HybridLLM est un depot de documents consultable que vous creez en telechargeant les fichiers de votre organisation (PDF, Word, Excel, texte, CSV). L'IA recupere le contexte de vos documents pour repondre aux questions, fournissant des citations vers le materiel source. Les bases de connaissances peuvent etre personnelles (utilisateur individuel) ou partagees entre equipes avec des controles d'acces. Tout le contenu de la base de connaissances est stocke et traite exclusivement en Suisse.

Question 9

Que sont les journaux d'audit dans HybridLLM et pourquoi sont-ils importants pour la conformite ?

Accepted Answer

Les journaux d'audit dans HybridLLM enregistrent chaque evenement cle : prompts soumis, documents telecharges, modifications de base de connaissances, modifications de permissions et actions d'administration. Chaque entree de journal inclut un horodatage, un ID utilisateur, une adresse IP et des metadonnees de session. Les journaux d'audit sont immuables, exportables dans des formats standards et peuvent etre integres avec des outils SIEM tels que Splunk, Datadog ou Azure Sentinel. Ils permettent aux organisations de demontrer la conformite reglementaire et de repondre aux demandes d'audit.

Question 10

HybridLLM prend-il en charge le SSO et la MFA ?

Accepted Answer

Oui. HybridLLM prend en charge l'authentification unique (SSO) via SAML 2.0 et l'authentification multi-facteurs (MFA) pour les clients du plan Enterprise. Les plans Team et Pro supportent l'acces par email avec MFA optionnelle. Le controle d'acces base sur les roles (RBAC) avec les roles Proprietaire, Admin et Membre est disponible sur tous les plans.

Question 11

Quelle est la difference entre les plans HybridLLM Pro, Team et Enterprise ?

Accepted Answer

Pro (CHF 29.90/siege/mois) est un espace de travail IA suisse personnel avec 5M de tokens, des bases de connaissances personnelles et un chat IA heberge en Suisse. Team (CHF 49.90/siege/mois) ajoute des espaces de travail d'organisation partages, des bases de connaissances partagees, des roles d'administration, des analyses d'utilisation et des exports d'audit — debloques avec 2 sieges ou plus. Enterprise (CHF 99.90/siege/mois) inclut l'isolation multi-espaces de travail, le SSO, des rapports de conformite, un SLA avec un responsable de succes client dedie et le deploiement dans la propre infrastructure suisse du client.

Question 12

Puis-je commencer avec un siege et en ajouter plus tard ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez commencer avec un seul siege Pro a CHF 29.90/mois. Lorsque vous ajoutez un deuxieme siege, les fonctionnalites de collaboration Team — espaces de travail partages, bases de connaissances partagees, roles d'administration et analyses — se debloquent automatiquement a CHF 49.90/siege/mois.

Question 13

Qu'advient-il de mes donnees si j'annule HybridLLM ?

Accepted Answer

Vous pouvez exporter toutes vos donnees avant d'annuler. Apres l'annulation, HybridLLM supprime toutes les donnees clients dans les 30 jours comme l'exige la loi suisse sur la protection des donnees. Une suppression immediate peut etre demandee. Toutes les demandes de suppression sont enregistrees et verifiables dans la piste d'audit.

Question 14

Quand dois-je choisir le plan Enterprise ?

Accepted Answer

Choisissez Enterprise si vous avez besoin d'un deploiement dans votre propre cloud suisse ou infrastructure sur site, d'une isolation multi-espaces de travail pour des departements ou clients separes, d'une integration SSO/SAML avec votre fournisseur d'identite, de SLA personnalises ou d'un responsable de succes client dedie. La configuration du deploiement Enterprise est discutee lors de l'approvisionnement.

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